Рабочий конфликт или ситуация зашли в тупик?
Помогаю руководителям среднего звена разобраться в причинах происходящего
и найти решение
Работаю с рабочими конфликтами, опираясь на:
системный анализ и собственный опыт руководителя.

Вижу конфликт с 2-х сторон:
конфликтолога и управленческой системы

Помогаю увидеть то:
что обычно остаётся за пределами конфликта.
Для кого
для тех, кто понял - "сам уже не справляюсь"
  • Руководители среднего звена
    у которых ответственность без полной власти
    давление сверху - сопротивление команды
    и необходимость договариваться
  • Собственники и партнёры
    которым важно убрать взаимные претензии,
    восстановить рабочее взаимодействие
    и принимать совместные решения
Вам знакомо?
вы меж двух огней
  • Давление сверху — руководитель критикует, не объясняет, давит. Подчиняться приходится, а как говорить — непонятно.
  • Снизу люди не довольны — сотрудник не выполняет, тормозит, игнорирует. Разговоры, требования и контроль не дают результата.
  • Конфликты с коллегами на равных — нельзя приказать, невозможно договориться. Тратятся время, силы, нервы - а результата нет.
  • Потеря ясности — непонятно, где причина: в человеке, в системе, в себе. Мысли «может, я плохой руководитель?»
  • Выгорание на фоне конфликтов — усталость, апатия, мысли об увольнении. Работа съедает жизнь.

А что, если

проблема не в людях?

На первый взгляд проблема кажется очевидной. Но если разговоры и привычные способы не помогают, значит, проблема может находиться совсем в другом месте.
Пока причина определена неверно, вы пытаетесь решить не ту задачу — и конфликт продолжается.
Что даст разбор ситуации
Вы снова сможете спокойно работать, понимая, что происходит, почему это происходит и что делать дальше
  • Вы увидите, где находится реальная причина конфликта.
  • Поймёте, что зависит от вас, а что — нет.
  • Определите, какой разговор или действие действительно имеет смысл.
  • Получите стратегию, учитывающую возможные последствия.
Деменко Алла

Психолог, конфликтолог и аналитик

с 2010 г. веду консультационную практику

Моя задача — помочь вам увидеть то, что обычно

остаётся за пределами конфликта

И решить сложную рабочую ситуацию

без выгорания и лишних потерь.


Более 10 лет я работала в управлении и 7 лет конфликтология.

Вижу конфликт не только со стороны психолога, но и изнутри

— там, где нужно отвечать за людей, решения и результат.

Поэтому знаю: руководителю не нужны общие советы.

Нужны факты и аналитика, на которые можно опереться в решениях.

Точка А
Руководитель среднего звена оказался в рабочем конфликте, который не может разрешить привычными способами. Он перестал понимать причины происходящего, сомневается в своих решениях и ищет способ объективно разобраться в ситуации.

«Я боюсь принять решение, которое сделает ситуацию ещё хуже, и потом уже ничего нельзя будет исправить.»

Точка Б
Руководитель понимает причины рабочего конфликта, видит ситуацию объективно, принимает взвешенное решение и возвращается к своей основной работе, не тратя силы на бесконечное выяснение отношений.

Без анализа ситуации

вы боретесь с последствиями, а не с причиной

Как мы работаем
Ясность — Причина — Решение
Этап первый - Ясность
Понять, что происходит. Отделяем факты от интерпретаций: кто что сказал, сделал, ожидал и какие решения уже предпринимались.
Этап второй - Находим причину
Определяем, на каком из четырёх уровней возник конфликт, чтобы выбрать соответствующее решение и перестать сомневаться.
Этап третий - Выбираем стратегию
Решаем, что говорить и делать, какие последствия учесть и какой результат реалистичен в вашей ситуации.

Когда становится понятна причина, появляется возможность выбрать правильное решение

Кейс и результат
  • Елена - руководитель среднего звена
    конфиденциальность соблюдена
    Конфликт
    Я пришла к Алле, потому что чувствовала себя в тупике. Новый руководитель критиковал меня при всех, делал резкие замечания, разговаривал жёстче, чем с другими. Я плохо спала, думала об увольнении и была уверена: это личная неприязнь. Но уйти не могла — я опытный руководитель, и мне было стыдно признаться, что не справляюсь.

    Причина
    Мы разобрали ситуацию. Стала понятна проблема. Я действовала так, как привыкла за много лет - брала ответственность на себя и принимала решения. А в новой системе это воспринималось как нарушение правил.

    Результат
    Я изменила подход. Вместо "я решила" — "позвольте предложить варианты". Впервые за долгое время я спокойно поговорила с руководителем.
    Стало так легко. Я поняла, что причина не в личном ко мне отношении и перестала думать об увольнении. Спасибо.
Стоимость
Конфиденциальность. Онлайн. Без давления.

Разовая консультация / 90 мин/ 5 000 ₽

  • 90 мин.
  • За одну встречу вы увидите реальную картину ситуации, поймёте причину конфликта и определите, что делать дальше.
  • Вы уйдёте не просто с пониманием, а с конкретным планом разговора и дальнейших действий.

Сопровождение / 2 месяца / 50 000 ₽

  • 2 месяца
  • Подходит руководителям и собственникам, которые находятся внутри затяжного конфликта или регулярно сталкиваются с несколькими сложными ситуациями в команде.
  • Вы разберёте все острые ситуации на работе с опорой на анализ, а не на эмоции. Вернёте ясность и уверенность в решениях.
  • Как мы работаем:
  • Личный чат в Telegram - возможность писать вопросы
  • Каждую неделю - Одна консультация 90 мин + созвон 20 мин
  • Помогаю разбирать новые ситуации, возникающие в процессе работы

Обсудить ситуацию

Заполните форму — я свяжусь с вами, задам несколько уточняющих вопросов и скажу, смогу ли быть полезна в вашей ситуации.

Укажите удобный для вас способ связи.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности